Benvenuti sul sito web ufficiale di SAGAWHALE (di seguito, "questo sito web"). Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali e della vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di spiegare in modo chiaro e trasparente come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali, nonché i vostri diritti in merito. Vi preghiamo di leggere e comprendere appieno la presente Informativa sulla privacy prima di accedere o utilizzare questo sito web. L'accesso o l'utilizzo di questo sito web costituisce la vostra accettazione incondizionata di tutti i termini della presente Informativa sulla privacy. Se non siete d'accordo con la presente Informativa sulla privacy, non accedete o utilizzate questo sito web.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente alla raccolta, all'utilizzo, alla conservazione e alla protezione dei vostri dati personali da parte di questo sito web. La presente Informativa sulla privacy non si applica alle piattaforme di terze parti (inclusi, a titolo esemplificativo, siti web, applicazioni e servizi di terze parti collegati o reindirizzati da questo sito web) o ai servizi forniti da terze parti tramite questo sito web. Si prega di fare riferimento alle informative sulla privacy separate di terze parti.

2. Informazioni personali raccolte

In base ai principi di liceità, adeguatezza, necessità e integrità, raccogliamo solo le informazioni personali necessarie per il corretto funzionamento di questo sito web ufficiale e per fornirvi i nostri servizi. Non raccogliamo informazioni non correlate al servizio o informazioni che vadano oltre quanto strettamente necessario.

2.1 Informazioni personali fornite volontariamente dai clienti

Quando effettuate transazioni su questo sito web ufficiale, potrebbe esservi richiesto di fornire volontariamente le seguenti informazioni personali. La mancata fornitura di tali informazioni potrebbe impedirvi di completare la transazione o di utilizzare i relativi servizi.

Registrazione e accesso: Quando vi registrate e accedete a un account su questo sito web ufficiale, potrebbe esservi richiesto di fornire informazioni quali il vostro numero di cellulare, l'indirizzo email e la password. Per garantire la sicurezza del vostro account, verificheremo la vostra identità utilizzando metodi come codici di verifica via SMS e verifica via email.

Richieste e commenti: Quando invii richieste, opinioni o suggerimenti su prodotti e servizi tramite le funzionalità online di richiesta, commento e domanda di questo sito web ufficiale, ti potrebbero essere richiesti dati di contatto, come nome, numero di cellulare e indirizzo email, in modo che possiamo contattarti e rispondere tempestivamente alle tue richieste.

Prenotazioni e registrazioni: Quando prenoti prodotti, ti registri a eventi o richiedi prove tramite questo sito web ufficiale, ti potrebbero essere richiesti dati come nome, numero di cellulare, indirizzo e numero di documento d'identità (se è richiesta la verifica dell'identità) per gestire i servizi correlati e verificare la tua identità.

Altre informazioni facoltative: Quando carichi volontariamente un avatar, inserisci informazioni personali o rispondi a sondaggi su questo sito web ufficiale, raccoglieremo le informazioni pertinenti che fornisci.

2.2 Informazioni personali che raccogliamo automaticamente

Quando accedi e utilizzi questo sito web ufficiale, raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni sul tuo comportamento di utilizzo tramite mezzi tecnici legittimi. Queste informazioni generalmente non ti identificano personalmente e vengono utilizzate esclusivamente per migliorare l'usabilità del sito web ufficiale e garantire la stabilità del servizio.

Informazioni sul dispositivo: modello del dispositivo, versione del sistema operativo, identificativo del dispositivo (IMEI, indirizzo MAC, ecc.), tipo di browser, risoluzione dello schermo, ecc. Queste informazioni vengono utilizzate per fornire supporto per diversi dispositivi e garantire il corretto funzionamento del sito web ufficiale sul tuo dispositivo.

Informazioni di accesso: ora di accesso, indirizzo di accesso, pagine visitate, tempo trascorso sul sito, cronologia dei clic, indirizzo IP, ecc. Queste informazioni vengono utilizzate per analizzare i dati di accesso al sito web ufficiale, ottimizzare il design delle pagine, migliorare l'esperienza di navigazione, risolvere problemi tecnici e garantire la sicurezza della rete.

Cookie e informazioni tecniche correlate: i cookie sono piccoli file di testo che il sito web ufficiale utilizza per identificare il tuo stato di accesso e ricordare le tue impostazioni (come la selezione della lingua). Puoi rifiutare o eliminare i cookie nelle impostazioni del tuo browser, ma così facendo alcune funzionalità del sito web ufficiale potrebbero non funzionare correttamente. Non raccogliamo informazioni personali sensibili tramite i cookie.

2.3 Informazioni che non raccogliamo

Non raccogliamo informazioni personali sensibili, come convinzioni religiose, etnia, opinioni politiche, informazioni mediche, informazioni sanitarie o password di conti finanziari, se non con il tuo esplicito consenso e quando esiste una base giuridica per farlo.

3. Finalità dell'utilizzo delle informazioni personali

Raccogliamo le tue informazioni personali esclusivamente per le seguenti finalità legittime e non le utilizzeremo per nessun altro scopo senza il tuo esplicito consenso:

Fornitura di servizi essenziali: per consentirti di utilizzare correttamente tutte le funzioni e i servizi di questo sito web ufficiale, inclusi registrazione e accesso, risposta alle richieste, servizi di prenotazione, pianificazione di eventi e promozione di prodotti (ove necessario).

Ottimizzazione dell'esperienza utente sul sito web ufficiale: per ottimizzare il design delle pagine, il layout delle funzionalità e la visualizzazione dei contenuti sul sito web ufficiale, adattandoli al tuo comportamento di accesso e alle tue preferenze di utilizzo, e per offrirti un'esperienza di navigazione e di utilizzo più adatta alle tue esigenze.

Garantire la sicurezza delle informazioni: per identificare comportamenti di accesso insoliti, risolvere problemi di rete, prevenire rischi di frode e proteggere la sicurezza del tuo account e delle tue informazioni personali.

Conformità a leggi e regolamenti e tutela dei diritti: I dati vengono utilizzati per ottemperare a leggi, regolamenti e richieste delle autorità amministrative, per gestire reclami e controversie dei clienti e per tutelare i vostri diritti e interessi legittimi, nonché quelli di questo sito web.

Altri scopi basati sul vostro consenso: Qualora si rendesse necessario utilizzare i vostri dati personali per scopi non descritti nella presente Informativa sulla privacy, ve lo spiegheremo in anticipo e otterremo il vostro consenso esplicito.

4. Archiviazione e protezione dei dati personali

4.1 Metodi di archiviazione e periodo di conservazione

Metodi di archiviazione: I vostri dati personali vengono archiviati su server conformi alla legislazione nazionale, inclusi i nostri server e quelli di fornitori di servizi cloud terzi affiliati (come Alibaba Cloud e Tencent Cloud). Tutti i server utilizzano misure di crittografia per prevenire la divulgazione, l'alterazione e la perdita dei dati.

Periodo di conservazione: I vostri dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità di utilizzo indicate nella presente Informativa sulla privacy. Trascorso il periodo previsto, elimineremo completamente i vostri dati personali mediante cancellazione, anonimizzazione o altri trattamenti conformi alla legge applicabile e non li conserveremo. Qualora la legge preveda disposizioni specifiche, determineremo il periodo di conservazione in conformità a tali disposizioni.

4.2 Misure di protezione

Per proteggere completamente la sicurezza delle vostre informazioni personali, abbiamo implementato un solido sistema di protezione dei dati personali e applichiamo misure di protezione sia tecniche che amministrative.

Protezione tecnica: Utilizziamo tecnologie di crittografia (comunicazione crittografata SSL/TLS, archiviazione dati crittografata, ecc.) per prevenire la divulgazione e l'alterazione delle informazioni personali durante la trasmissione e l'archiviazione. Abbiamo implementato dispositivi di sicurezza come firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per proteggerci dagli attacchi di rete. Effettuiamo regolarmente analisi di sicurezza e interventi di correzione delle vulnerabilità per migliorare le prestazioni di sicurezza del sistema.

Protezione amministrativa: Abbiamo istituito un rigoroso sistema di gestione delle informazioni personali, definendo chiaramente le responsabilità di gestione delle informazioni del personale per ogni posizione e fornendo formazione sulla sicurezza e valutazioni di riservatezza ai dipendenti che accedono alle informazioni personali, richiedendo loro di firmare accordi di riservatezza. Abbiamo sviluppato un piano di risposta alle emergenze di sicurezza informatica e conduciamo regolarmente esercitazioni di emergenza per rispondere a situazioni quali violazioni e perdite di dati. Manteniamo registri completi della raccolta, dell'utilizzo, dell'archiviazione, della cancellazione e di altre questioni relative alle informazioni personali per garantirne la tracciabilità.

Restrizioni sull'esternalizzazione a terzi: Quando esternalizziamo l'elaborazione dei vostri dati personali a terzi (come fornitori di servizi cloud o di assistenza clienti), stipuliamo con tali terzi accordi di riservatezza e di trattamento dei dati rigorosi, definendo chiaramente i loro obblighi e responsabilità e monitorando e verificando le loro attività di trattamento dei dati per garantire la sicurezza dei vostri dati personali. Qualora un terzo violi i termini dell'accordo, intraprenderemo azioni legali e richiederemo un adeguato risarcimento.

4.3 Precauzioni di sicurezza

La sicurezza dei vostri dati personali dipende in gran parte dalla vostra protezione. Proteggete adeguatamente informazioni quali la password del vostro account sul sito web ufficiale, il codice di verifica SMS e il codice di verifica e-mail e non divulgatele a terzi. Non cliccate su link provenienti da fonti sconosciute e non inserite dati personali su piattaforme diverse dal sito web ufficiale. Se rilevate anomalie nel vostro account, violazioni dei dati o altri problemi, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Risponderemo tempestivamente.

5. Condivisione, trasferimento e divulgazione delle informazioni personali

Proteggiamo rigorosamente le tue informazioni personali e non le condivideremo, trasferiremo o divulgheremo a terzi senza il tuo esplicito consenso, a meno che non sia richiesto dalla legge.

5.1 Condivisione delle informazioni personali

Potremmo condividere le tue informazioni personali solo nei seguenti casi, nell'ambito del tuo esplicito consenso o di un'autorizzazione legale:

Per consentire il funzionamento di questo sito web e fornirti i nostri servizi, affidiamo l'elaborazione delle tue informazioni personali a terzi (ad esempio, servizio clienti, archiviazione cloud, notifiche push SMS). Abbiamo stipulato accordi di riservatezza con questi terzi, chiarendo i loro obblighi e garantendo la sicurezza delle tue informazioni personali.

Condividiamo le tue informazioni personali nella misura necessaria per ottemperare alle leggi, alle richieste di organi amministrativi o giudiziari, o per tutelare l'interesse pubblico e i legittimi diritti e interessi tuoi e di terzi.

5.2 Trasferimento dei dati personali

Qualora si rendesse necessario trasferire i vostri dati personali a seguito di fusione, scissione, acquisizione, ristrutturazione aziendale, ecc., vi informeremo per iscritto in anticipo o pubblicheremo le informazioni in modo ben visibile su questo sito web e trasferiremo i dati solo dopo aver ottenuto il vostro esplicito consenso. Richiederemo al destinatario di rispettare rigorosamente le disposizioni della presente Informativa sulla privacy e le leggi e i regolamenti applicabili, nonché di proteggere i vostri dati personali. Qualora il destinatario non adempisse ai propri obblighi in materia di protezione dei dati, saremo solidalmente responsabili.

5.3 Divulgazione dei dati personali

Non divulgheremo i vostri dati personali se non con il vostro esplicito consenso o in presenza di una chiara richiesta da parte di autorità legali, amministrative o giudiziarie. In caso di divulgazione di dati personali, adotteremo misure ragionevoli per anonimizzarli in modo che non sia possibile identificarvi.

6. I tuoi diritti relativi ai dati personali

In conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali e ti forniremo i mezzi necessari per esercitarli.

Diritto di accesso: Hai il diritto di accedere ai dati personali che hai registrato su questo sito web ufficiale (informazioni sull'account, cronologia delle richieste, informazioni sulle prenotazioni, ecc.). Puoi visualizzare queste informazioni direttamente nella sezione "La mia pagina" del tuo account sul sito web ufficiale, oppure possiamo verificarle per te su richiesta.

Diritto di rettifica: Hai il diritto di richiedere la correzione o l'aggiornamento dei tuoi dati personali in caso di errori o omissioni. Puoi correggere le informazioni direttamente nella sezione "La mia pagina" del sito web ufficiale, oppure possiamo verificarle per te su richiesta.

Diritto alla cancellazione: Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nelle circostanze previste dalla legge. Ad esempio, quando lo scopo per cui abbiamo raccolto e utilizzato i tuoi dati personali è stato raggiunto, quando smetti di utilizzare i servizi di questo sito web o quando revochi il tuo consenso. Se ci contatti, cancelleremo immediatamente i tuoi dati personali dopo aver verificato la tua identità (salvo diversamente previsto dalla legge).

Diritto di revoca del consenso: Hai il diritto di revocare il tuo consenso alla presente Informativa sulla privacy e all'utilizzo di determinati dati personali per scopi specifici. Revocando il consenso, interromperemo la raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali pertinenti; tuttavia, ciò non pregiudica la licealità del trattamento dei dati personali effettuato sulla base del tuo consenso prima della revoca.

Diritto di ristampa: Hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato adeguato. Forniremo questo servizio di ristampa dopo aver verificato la tua identità.

Diritto di presentare un reclamo: Hai il diritto di presentare un reclamo se ritieni che le nostre pratiche di trattamento dei dati personali violino la presente Informativa sulla privacy o la legge applicabile. Esamineremo il tuo reclamo tempestivamente e risponderemo entro i termini stabiliti.

Nota: Per proteggere la sicurezza delle tue informazioni, potremmo richiederti documenti di identificazione, come il tuo nome e il tuo numero di cellulare, quando eserciti i diritti sopra menzionati. Una volta completata la verifica, confermeremo la tua identità e daremo seguito alle richieste.

8. Aggiornamenti e notifiche dell'Informativa sulla privacy

Aggiorneremo periodicamente la presente Informativa sulla privacy in risposta a modifiche delle leggi e dei regolamenti nazionali, adeguamenti alle funzionalità di questo sito web, cambiamenti nelle esigenze degli utenti e altre circostanze. L'Informativa sulla privacy aggiornata sarà pubblicata in posizione ben visibile su questo sito web (ad esempio, in fondo alla homepage) ed entrerà in vigore al momento della pubblicazione.

Qualora vengano apportate modifiche significative al contenuto importante della presente Informativa sulla privacy (come l'ambito della raccolta dei dati personali, lo scopo del loro utilizzo e le modalità di condivisione), vi informeremo in anticipo tramite finestre pop-up su questo sito web, SMS, e-mail, ecc., in modo che possiate comprendere le modifiche. Continuando ad accedere o utilizzare questo sito web, si considera che abbiate accettato l'Informativa sulla privacy aggiornata. Se non siete d'accordo con l'Informativa sulla privacy aggiornata, vi preghiamo di interrompere l'accesso o l'utilizzo di questo sito web.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda o suggerimento riguardante la presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali, presentare un reclamo o segnalare questioni correlate, ti preghiamo di contattarci utilizzando i seguenti metodi:

Numero verde del Servizio Clienti: +1 888-863-5918 (USA)
Email ufficiale: SAGAWHALE@outlook.com
Indirizzo postale: Uffici 705 e 706, Edificio 3, Shangliang Intelligent Innovation Park, n. 61 Pingji Avenue, Shangliang Community, Nanwan Street, Distretto di Longgang, Shenzhen
Tempi di elaborazione di commenti e risposte: Esamineremo e risponderemo alle tue richieste, reclami e segnalazioni entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento (i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi in casi complessi. Ti informeremo in anticipo se necessario).

10. Altre disposizioni

La presente Informativa sulla privacy è regolata dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese. In caso di controversia tra voi e noi in merito alla presente Informativa sulla privacy, tenteremo innanzitutto di risolverla amichevolmente. Qualora la consultazione non avesse esito positivo, ciascuna delle parti potrà presentare un reclamo al Tribunale Popolare competente nella zona in cui ha sede il gestore di questo sito web.

La presente Informativa sulla privacy entra in vigore dalla data della sua pubblicazione.

Gestore del sito web ufficiale di SAGAWHALE: Shenzhen Xinying Trading Co., Ltd.

Data di entrata in vigore: 8 febbraio 2026