1. Posibles causas: (1) Rejillas de ventilación obstruidas. (2) Acumulación de polvo en el ventilador. (3) Entorno de uso inadecuado (p. ej., usarlo en la cama). (4) Mal funcionamiento del ventilador.

2. Soluciones: (1) Asegúrese de que las rejillas de ventilación inferiores y laterales no estén obstruidas. (2) Utilice un soporte de refrigeración. (3) Limpie el ventilador con regularidad (se recomienda una limpieza profesional anual). (4) Evite ejecutar software o juegos exigentes durante periodos prolongados. (5) Compruebe si el ventilador de la rejilla inferior gira. Si no se oye ningún sonido de rotación, el ordenador podría estar sobrecalentándose debido a un mal funcionamiento del ventilador.

3. Si el ventilador presenta algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (umi.service@outlook.com).

1. Posibles causas: (1) El modo de energía está configurado en modo de ahorro de energía. (2) El controlador de la tarjeta gráfica está desactualizado.

2. Soluciones: (2) Configurar el modo de energía en "Alto rendimiento". (3) Actualizar el controlador de la tarjeta gráfica a una versión optimizada para el juego. (4) Reducir la configuración gráfica del juego y desactivar la sincronización vertical (V-Sync).

1. Posibles causas: (1) El adaptador de corriente no está conectado o está dañado. (2) La batería está completamente descargada. (3) El botón de encendido no funciona correctamente.

2. Soluciones: (1) Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado y pruebe con otra toma de corriente. (2) Desconecte los dispositivos externos (memoria USB, monitor externo, etc.) y reinicie el dispositivo. (3) fuerce el apagado manteniendo pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, espere 1 minuto y vuelva a encenderlo. (4) Si utiliza la batería, conecte el adaptador de corriente, cárguela durante 30 minutos y vuelva a intentarlo.

3. Si el dispositivo sigue sin encenderse después de probar las soluciones anteriores, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a umi.service@outlook.com.

1. Posibles causas: (1) Demasiados programas ejecutándose en segundo plano. (2) Espacio insuficiente en el disco duro (especialmente en la unidad C). (3) El sistema no se ha actualizado en mucho tiempo.

2. Soluciones: (1) Abra el Administrador de tareas (Ctrl+Mayús+Esc) y finalice los procesos innecesarios. (2) Libere espacio en el disco y desinstale el software que use con poca frecuencia. (3) Reinicie el equipo periódicamente para actualizar el sistema y los controladores.

1. Posibles causas: (1) Un silbido proveniente del ventilador bajo carga intensa. (2) Un chasquido, roce, vibración o ruido desagradable (que se produce en cualquier momento, especialmente al encender el ordenador) debido a objetos extraños dentro del ventilador o aspas dañadas. (3) Acumulación de polvo dentro del ventilador.

2. Soluciones: (1) Evite ejecutar software o juegos exigentes durante periodos prolongados. (2) Limpie el ventilador con regularidad (recomendamos una limpieza profesional anual).

3. Si encuentra objetos extraños dentro del ventilador o las aspas están dañadas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (umi.service@outlook.com). Le facilitaremos información sobre nuestra política de servicio posventa.

1. Posibles causas: (1) Mal funcionamiento del adaptador de corriente. (2) Mala conexión del puerto de carga. (3) Mala conexión de la interfaz de carga. (4) Mal funcionamiento de la batería.

Soluciones: (1) Intente reemplazarlo con un adaptador de corriente del mismo modelo. (2) Verifique que la interfaz de carga no tenga objetos extraños ni esté dañada. (3) Conecte el adaptador según las indicaciones de la interfaz de carga.

3. Si experimenta alguno de los problemas anteriores, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (umi.service@outlook.com). Le proporcionaremos información detallada sobre nuestra política de servicio posventa.

1. Posibles causas: (1) Controladores obsoletos. (2) Problemas con el router. (3) Configuración de red incorrecta.

2. Soluciones: (1) Intente activar y desactivar el modo avión. (2) Actualice los controladores de su tarjeta de red inalámbrica. (3) Restablezca la configuración de red: Configuración > Red e Internet > Restablecer red. (4) Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente para comprobar si el problema se encuentra en su ordenador.

3. Si el problema persiste tras probar las soluciones anteriores, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (umi.service@outlook.com).

1. Posibles causas: (1) Ha pulsado accidentalmente la tecla de acceso directo que desactiva el panel táctil (normalmente Fn+F1-F12). (2) Problemas con el controlador. (3) Se han modificado los ajustes.

2. Soluciones: (1) Compruebe si ha pulsado accidentalmente el interruptor del panel táctil (el icono suele ser el patrón del panel táctil). (2) Actualice el controlador del panel táctil. (3) Compruebe la configuración: Panel de control > Ratón > Configuración del dispositivo. (4) Reinicie el ordenador.

3. Si el problema persiste tras probar las soluciones anteriores, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a umi.service@outlook.com.

1. Posibles causas: (1) La retroiluminación está desactivada. (2) Problemas con los controladores. (3) Fallo del hardware del teclado.

2. Soluciones: (1) Intente usar la combinación de teclas para activar la retroiluminación (normalmente Fn + Espacio, o las teclas F1-F12 que muestran el icono de retroiluminación). (2) Compruebe la configuración de la retroiluminación en el software de administración de energía. (3) Actualice el controlador del teclado. (4) Reinicie el ordenador.

3. Si el problema persiste tras probar las soluciones anteriores, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (umi.service@outlook.com). Le facilitaremos información sobre nuestra política de servicio de atención al cliente.

1. Posibles causas: (1) El servicio Bluetooth no está iniciado. (2) Información de emparejamiento incorrecta. (3) Interferencia de señal.

2. Soluciones: (1) Compruebe que el Bluetooth esté activado (interruptor físico o tecla Fn). (2) Elimine los registros de emparejamiento anteriores y vuelva a emparejar el dispositivo. (3) Actualice el controlador Bluetooth. (4) Mantenga el dispositivo alejado de routers inalámbricos, hornos microondas y otros dispositivos que puedan interferir con la conexión.

3. Si el problema persiste después de probar las soluciones anteriores, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (umi.service@outlook.com).

1. Posibles causas: (1) Problema con el controlador de la tarjeta gráfica. (2) Cable de pantalla mal conectado. (3) Fallo de hardware.

2. Soluciones: (1) Conecte un monitor externo para comprobar si hay algún problema con la pantalla. (2) Actualice o reinstale el controlador de la tarjeta gráfica. (3) Ajuste la frecuencia de actualización de la pantalla (clic derecho en el escritorio > Configuración de pantalla > Configuración avanzada de pantalla). (4) Si el monitor externo funciona correctamente, podría haber un problema con la pantalla o el cable.

3. Si experimenta alguno de los problemas anteriores, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa por correo electrónico a umi.service@outlook.com.

1. Posibles causas: (1) Conflicto de software. (2) Fallo de memoria. (3) Archivos del sistema dañados.

2. Soluciones: (1) Anote el código de error de la pantalla azul (p. ej., 0x0000001A). (2) Inicie en modo seguro y compruebe si hay conflictos de software. (3) Ejecute una herramienta de diagnóstico de memoria (Diagnóstico de memoria de Windows). (4) Restaure el sistema mediante un punto de restauración.

3. Si experimenta alguno de los problemas mencionados, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa (umi.service@outlook.com). Le facilitaremos información sobre nuestra política de servicio posventa.

1. Posibles causas: (1) Orden de arranque incorrecto. (2) Fallo del disco duro. (3) Archivos del sistema dañados.

2. Soluciones: (1) Acceda a la BIOS, compruebe el orden de arranque y asegúrese de que el disco duro sea el primer dispositivo de arranque. (3) Desconecte cualquier dispositivo USB externo y reinicie el equipo. (4) Ejecute una herramienta de prueba del disco duro (como la herramienta de diagnóstico del fabricante). (5) Intente recuperar o reinstalar el sistema.

3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa por correo electrónico a umi.service@outlook.com.

1. Posibles causas: (1) Suciedad en la superficie del panel táctil. (2) Versión de controlador obsoleta. (3) Pulsación accidental.

2. Soluciones: (1) Limpie la superficie del panel táctil. (2) Ajuste la sensibilidad del panel táctil. (3) Actualice el controlador del panel táctil. (4) Conecte un ratón externo para comprobar si el problema se debe al hardware del panel táctil.

3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (umi.service@outlook.com).

1. Posibles causas: (1) Sensor de huellas dactilares sucio. (2) Autenticación de huellas dactilares de baja calidad. (3) Problemas con el controlador.

2. Soluciones: (1) Limpie el sensor de huellas dactilares. (2) Elimine las huellas dactilares antiguas y vuelva a registrarlas desde diferentes ángulos. (3) Actualice el controlador de autenticación de huellas dactilares. (4) Aumente los requisitos de autenticación en la configuración de Windows Hello.

3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (umi.service@outlook.com).

1. Posibles causas: (1) Configuración de silencio. (2) Problemas con el controlador de audio. (3) Fallo del hardware del altavoz.

2. Soluciones: (1) Compruebe el mezclador de volumen y asegúrese de que ningún programa esté silenciado. (2) Actualice el controlador de su tarjeta de sonido. (3) Conecte auriculares para comprobar si hay algún problema con los altavoces. (4) Ejecute el solucionador de problemas de audio.

3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa (umi.service@outlook.com).

1. Posibles causas: (1) El acceso al micrófono está restringido en la configuración de privacidad. (2) Existe un problema de hardware con el micrófono. (3) Existe un problema con el controlador de la tarjeta de sonido.

2. Soluciones: (1) Verifique los permisos de acceso al micrófono: Configuración > Privacidad > Micrófono. (2) Pruebe con otra aplicación (software de grabación, software de videoconferencia, etc.). (3) Actualice el controlador de la tarjeta de sonido y verifique el estado del micrófono en el Administrador de dispositivos. (4) Utilice un micrófono USB externo para comprobar si se trata de un problema de hardware.

3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa (umi.service@outlook.com).

1. Posibles causas: (1) Cable de red dañado. (2) Problema con el controlador de la tarjeta de red. (3) Configuración de red incorrecta.

2. Soluciones: (1) Reemplace y pruebe el cable de red. (2) Verifique el estado del adaptador de red en el Administrador de dispositivos. (3) Actualice el controlador de la tarjeta de red. (4) Ejecute el solucionador de problemas de red.

3. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de servicio posventa por correo electrónico a umi.service@outlook.com.

1. Posibles causas: (1) Cable de conexión suelto o dañado. (2) Configuración incorrecta del modo de visualización. (3) Problemas de compatibilidad con el controlador de la tarjeta gráfica.

2. Soluciones: (1) Compruebe que la interfaz esté bien conectada e intente reemplazar el cable de conexión. (2) Intente cambiar el modo de visualización con la combinación de teclas (normalmente Win+P). (3) Actualice el controlador de su tarjeta gráfica. (4) Ajuste la resolución y la frecuencia de actualización en la configuración de pantalla.

3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a umi.service@outlook.com.

Aunque tu ordenador tenga 1 TB de RAM, solo dispones de 475 GB de espacio en el disco duro. Esto puede deberse a que el disco no está particionado. Puedes particionar el disco manualmente siguiendo estos pasos:

1. Abre la herramienta Administración de discos: Pulsa las teclas "Windows + R" en tu teclado, escribe "diskmgmt.msc" y pulsa Intro para abrir la herramienta Administración de discos.

2. Crea un nuevo volumen simple: Haz clic con el botón derecho en el espacio comprimido sin asignar y selecciona "Crear nuevo volumen simple". Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el tamaño del volumen, la letra de unidad, el sistema de archivos y demás información. Por último, haz clic en "Finalizar".

1. Para medir el tamaño de la pantalla de una computadora portátil, use una cinta métrica o regla para medir la distancia desde una esquina de la pantalla hasta la diagonal. Asegúrese de medir el área de la pantalla en sí, no el marco o bisel que la rodea. La medida en pulgadas corresponde al tamaño de la pantalla.

1. Todos nuestros teclados utilizan la distribución estadounidense (QWERTY), pero proporcionamos pegatinas o láminas de silicona en varios idiomas. Puedes aplicar estas pegatinas directamente al teclado. Tras recibir el producto, simplemente configura el idioma y podrás usarlo como de costumbre.

1. Todos nuestros ordenadores vienen con Windows 11 Pro preinstalado. Tras su llegada, solo tiene que realizar una configuración rápida y podrá empezar a usarlo como de costumbre.

1. Nuestros ordenadores vienen con WPS Office preinstalado. WPS es totalmente compatible con los formatos de archivo de Microsoft Office, lo que permite abrir y editar archivos de Office sin problemas de formato. También admite diversos formatos de documento como PDF, TXT y RTF, y su funcionalidad es prácticamente idéntica a la de Office.